Conditions générales de vente

mybacs®
https://www.mybacs.ch
vis-à-vis des consommateurs

1. Généralités 3

1.1 Portée 3

1.2  clientèle 3

2. Conclusion du contrat 3

2.1 Parties contractantes 3

2.2 Valeur minimale de commande 4

2.3 Processus de commande 4

2.4 Conclusion du contrat 4

2.4.1 Paiement 4

2.4.2 Paiement express 5

2.5 Formation du contrat 5

2.6 Livraisons régulières de marchandises (« abonnements ») 6

2.6.1 Création d'abonnements ; intervalles de livraison ; types d'abonnements 6

2.6.2 Paiement ; Résiliation des abonnements 7

2.6.3 Suspension des abonnements 7

2.6.4 Cessation d'activité extraordinaire 7

3. Compte client 7

3.1 Inscription 7

3.2 Accès aux données 8

3.3 Désactivation 8

4. Droit de rétractation du consommateur 9

4.1 Politique d'annulation 9

4.1.1 Politique d'annulation pour les achats ponctuels 9

4.1.2 Politique d'annulation pour les livraisons régulières 10

4.2 Exclusion du droit de rétractation 11

4.2.1  Exclusion du droit de rétractation pour les produits d'hygiène et de santé descellés 11

4.2.2 Exclusion du droit de rétractation pour les produits fabriqués individuellement ou personnalisés 12

4.2.3 Exclusion du droit de rétractation pour les denrées périssables ou les denrées à durée de conservation limitée 12

4.3 Exemple de formulaire d'annulation 12

4.4 Option de retour volontaire pour les vêtements (30 jours) 13

5. Modalités de paiement 14

5.1 Prix 14

5.2 Frais d'expédition et de retour 15

5.2.1 Frais d'expédition sortants

5.2.2 Frais de retour

5.3 Traitement des paiements 15

5.3.1 pour les achats ponctuels 15

5.3.2 pour les abonnements 15

5.3.3 Modification de votre mode de paiement 15

5.4 Modes de paiement (détails) 16

5.5 Date d'échéance 16

5,6 Bons d'achat 16

5.7 Garantie de remboursement 17

5.8 Le crédit en magasin comme geste commercial alternatif

6ème livraison 18

6.1 Restrictions de livraison 18

6.2 Délais de livraison 19

6.3 Livraisons partielles 19

7. Garantie contre les défauts, garantie; réserve de propriété 20

8. Responsabilité 20

8.1 Limitation de responsabilité 20

8.2 Manquement aux obligations contractuelles essentielles 21

8.3 Représentants légaux et agents 21

9. Autres 21

9.1 Droits d'auteur 21

9.2 Conditions générales supplémentaires d'utilisation de nos sites web 21

9.3 Droit applicable 22

9.4 Lieu de juridiction 22

 

1. Généralités

1.1 Portée

Les présentes conditions générales (notre «Termes et conditions« » s’appliquent à tous les contrats conclus entre vous (ci-après dénommés «Toi" ou "Clients)") et le mybacs Vertriebs GmbH, (représenté par le directeur général Carl-Philipp von Polheim,  Infanteriestraße 11a, D-80797 Munich, E-Mail: info@]mybacs.com, Enregistrée au registre du commerce du tribunal de district de Munich sous le numéro : HRB 245239, Téléphone : +49(0)91147558163, Numéro d'identification TVA DE321751635) via le site web www.mybacs.ch (notre "sites web«) boutique en ligne exploitée (notre «boutique en ligne“) sont conclus ; notamment des contrats d’achat de marchandises qui y sont vendues ponctuellement ou par livraison régulière («abonnements aux biensLes conditions générales suivantes s'appliquent aux produits proposés. Nos conditions générales sont exclusives. Nous ne reconnaissons aucune condition générale contraire ou différente de la vôtre, sauf accord écrit exprès de notre part.

1.2  clientèle

Nos offres et les présentes conditions générales s'appliquent exclusivement aux consommateurs résidant en Suisse.consommateur« Toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. »

 

2. Conclusion du contrat 

2.1 Parties contractantes

Lorsque vous commandez des produits auprès de nous via notre boutique en ligne, que ce soit pour un achat unique ou dans le cadre d'un abonnement, vous concluez un contrat d'achat avec mybacs Vertriebs GmbH, basée à Munich, en Allemagne.

2.2 Valeur minimale de commande

Nous ne pourrons peut-être traiter les commandes de certains produits que si elles atteignent un montant minimum. Le cas échéant, vous trouverez cette information dans notre boutique en ligne.

2.3 Processus de commande

La présentation et la publicité des produits dans notre boutique en ligne sont non contractuelles. d.h. Il s'agit simplement d'une demande vous invitant à soumettre une demande en vue de la conclusion d'un contrat d'achat correspondant («Commande« », ce qui nécessite notre acceptation. Les commandes sont passées exclusivement par vente à distance et via notre boutique en ligne. Vous trouverez les caractéristiques essentielles des produits dans leur description sur notre boutique en ligne. Vous pouvez sélectionner des produits dans notre boutique en ligne et les commander via le bouton «Au panier de marchandises« dans un soi-disant panier d’achat électronique («Panier") collecter. 

2.4 Conclusion du contrat

2.4.1 Paiement

(1) Si vous souhaitez commander les articles de votre panier, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton «Pour passer à la caisse« sur notre »Vérifier« - Connectez-vous à votre compte client existant, commandez en tant qu'invité ou créez un nouveau compte client en fournissant vos informations personnelles (section 3). La création d'un compte client n'est pas obligatoire pour passer une commande. Les articles non marqués d'un «facultatifLes données marquées d'un astérisque (*) sont obligatoires. Avant de valider votre commande, vous pouvez les corriger à tout moment grâce aux outils de correction mis à votre disposition et expliqués lors du processus de commande. Après avoir sélectionné votre mode de paiement et de livraison et vérifié votre commande, vous la validez en cliquant sur le bouton « Valider ».Acheter« une commande juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier d'achat. » 

 

(2) Toutefois, votre demande ne pourra nous être soumise que si vous acceptez les présentes Conditions générales en cochant la case correspondante, les intégrant ainsi à votre demande et déclarant avoir lu et compris notre politique d'annulation et nos conditions générales. politique de confidentialité avoir été remarqué et compris. 

 

(3) Après avoir soumis votre commande en cliquant sur le bouton «AcheterVous serez redirigé vers le service de paiement que vous avez choisi. Le paiement anticipé de votre commande via nos méthodes de paiement instantané approuvées ne constitue pas encore un contrat.

 

(4) Si nous avons déjà vos informations de paiement, d.h. Si vous êtes déjà client, vous pouvez également commander par téléphone ou par e-mail, en précisant les produits dont vous avez besoin, ou souscrire un abonnement (section 2.6).

2.4.2. Caisse express

Vous pouvez également finaliser votre commande sur la page de paiement en sélectionnant l'un des services de paiement proposés et en cliquant sur le bouton correspondant pour être redirigé vers le service de paiement choisi, vous y connecter et y confirmer votre commande («Caisse expressPour un paiement express, nous utiliserons les informations de facturation et de livraison enregistrées dans votre profil auprès du service de paiement.

2.5 Formation du contrat

(1) Après la transmission de votre commande, un récapitulatif s'affichera à l'écran. Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation de réception automatique reprenant votre commande. Vous pouvez imprimer ces deux documents (intitulés « Confirmation de commande ») à l'aide de la fonction « Imprimer ». La confirmation de commande atteste simplement de la réception de votre commande et ne constitue pas une acceptation de votre offre.

 

(2) Le contrat n’est conclu qu’à réception par vous de notre confirmation d’expédition, qui est envoyée par courriel séparé (« confirmation d’expédition »), mais au plus tard à la livraison des marchandises.

 

(3) Le texte du contrat (comprenant la commande et les conditions générales) vous sera envoyé sur un support durable (courriel ou impression papier) dans la confirmation de commande ou d'expédition ou dans un courriel séparé, mais au plus tard lors de la livraison des marchandises.

 

(4) Le texte du contrat sera conservé conformément à la réglementation sur la protection des données. Vous pouvez consulter vos commandes précédentes et votre abonnement dans votre compte client, si vous en avez créé un. La création d'un compte client (section 3) n'est pas obligatoire pour passer commande (voir ci-dessus).

 

2.6 Livraisons régulières de marchandises (« abonnements »)

À condition que nous vous proposions nos produits non seulement à l'achat unique, mais également sous forme d'abonnement («Abonnement"), d.h. nous vous enverrons régulièrement des produits similaires sur une période définie (d.h. Les dispositions suivantes s'appliquent également aux livraisons du même article.

2.6.1 Création d'abonnements ; intervalles de livraison ; types d'abonnements

(1) Dans le cadre d'un abonnement conclu entre vous et nous conformément à l'article 2.5 ci-dessus, nous convenons avec vous de votre livraison à l'intervalle de livraison que vous avez choisi avec le nombre/dosage/quantité de remplissage de produits similaires proposés par nous dans le cadre de cet abonnement (z.B. 30 jours, 90 jours, 180 jours).

 

(2) Votre abonnement et votre intervalle de livraison commenceront chacun à la date de votre commande.

 

(3) Si vous souhaitez recevoir un ou plusieurs articles supplémentaires de notre part en plus d'un abonnement existant, un abonnement supplémentaire distinct sera créé pour le ou les articles supplémentaires commandés ensemble, avec son propre intervalle de livraison.

2.6.2. Paiement ; Résiliation des abonnements

(1) Si vous choisissez la livraison par abonnement, vous ne payez que lorsque nous livrons les marchandises commandées dans le cadre de l'abonnement. d.h. Nous débiterons uniquement le mode de paiement que vous avez sélectionné lors de votre commande, à l'intervalle de livraison prévu.

 

(2) Notre abonnement n'a pas de durée minimale, d.h. Vous pouvez résilier votre abonnement après la première livraison en nous informant quatre (4) jours avant la prochaine date de livraison, par e-mail, par téléphone ou via la fonction de résiliation en ligne sur notre site web. Si vous ne résiliez pas votre abonnement dans les délais impartis, il sera automatiquement renouvelé pour la période de livraison choisie.

2.6.3 Suspension des abonnements

Au lieu d'annuler votre abonnement, vous pouvez le suspendre indéfiniment à tout moment pendant la période spécifiée dans la section 2.6.2, paragraphe 2, phrase 1, et le reprendre ou l'annuler si vous le souhaitez.

2.6.4 Cessation d'activité extraordinaire

Le droit de chacune des parties contractantes de résilier l'abonnement immédiatement, sans préavis, pour un motif valable, demeure intact.

3. Compte client

3.1 Inscription

Vous pouvez créer un compte client sur notre boutique en ligne, auquel vous pourrez vous connecter avec vos identifiants et que vous pourrez gérer vous-même. Lors de votre inscription, vous devez fournir des informations complètes et exactes. Votre compte client est personnel et non cessible. Vous ne pouvez créer qu'un seul compte client, ni le louer ou le prêter. Vous n'avez aucun droit de créer un compte client.

3.2 Accès aux données

Vous êtes seul responsable de la sécurité des identifiants de connexion à votre compte client («Accès aux donnéesVous êtes responsable, notamment de votre mot de passe. Cela implique en particulier de préserver la stricte confidentialité de vos identifiants de connexion et de ne les divulguer à aucun tiers. Si vos identifiants de connexion sont divulgués à des personnes non autorisées, vous êtes tenu de les modifier immédiatement. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages liés au vol de vos identifiants de connexion (dont nous ne sommes pas responsables), à leur divulgation par vos soins ou au fait que vous ayez accordé à un tiers l'accès à votre compte client en utilisant vos identifiants. Vous êtes tenu de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de vos identifiants de connexion.

3.3 Désactivation

Vous pouvez désactiver votre compte client en envoyant une demande à notre service client par e-mail. Votre compte sera alors désactivé. Cette action est irréversible. Vos obligations de paiement envers nous au moment de la désactivation restent inchangées.

4.Droit de rétractation du consommateur

Nous vous offrons un [avantage/avantage] lors de la conclusion d'un contrat de vente à distance. Notre droit de rétractation volontaire sur notre site web, Nous vous en informerons plus loin (section 4.1). Les exceptions au droit de rétractation sont détaillées à la section 4.2. Un modèle de formulaire de rétractation est disponible à la section 4.3.

4.1 Politique d'annulation

Le délai de rétractation, tel que défini dans la politique d'annulation, commence à courir à compter de la réception des marchandises ou de la dernière livraison partielle des marchandises dans le cas d'un achat unique, et à compter de la réception du premier article de l'abonnement dans le cas d'une livraison régulière de marchandises similaires.

4.1.1 Politique d'annulation pour les achats ponctuels

(1) Politique d'annulation - Achat unique

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer à l'adresse suivante : mybacs Vertriebs GmbH, Infanteriestraße 11a, D-80797 Munich, Allemagne, Courriel : info[at]mybacs.com, Vous pouvez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat en nous contactant par téléphone au +49(0)91147558163 ou par une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

 

(2) Conséquences de l'annulation - achat unique 

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option standard économique), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche.

À votre demande expresse, le remboursement peut également être effectué sous forme d'avoir. L'émission et l'utilisation de cet avoir sont régies par l'article 5.8. Nous pouvons refuser d'émettre l'avoir tant que nous n'aurons pas reçu la marchandise retournée ou tant que vous n'aurez pas fourni la preuve de son renvoi, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.

Si vous devez prendre en charge les frais de retour, vous supporterez les coûts directs de l'expédition de retour.Dans ce cas, les frais de retour de 2,90 € (TVA incluse) seront déduits du remboursement. Si le remboursement est effectué sous forme d'avoir, le montant correspondant sera également crédité sur votre compte, déduction faite des frais de retour de 2,90 € (TVA incluse).

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

4.1.2 Politique d'annulation pour les livraisons régulières

(1) Politique d'annulation - livraisons régulières

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer à l'adresse suivante : mybacs Vertriebs GmbH, Infanteriestraße 11a, D-80797 Munich, Allemagne, Courriel : info[at]mybacs.com, Vous pouvez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat en nous contactant par téléphone au +49 (0) 911 4755 8163 ou par une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

 

(2) Conséquences du retrait - livraison régulière

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option standard économique), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche. 
À votre demande expresse, le remboursement peut également être effectué sous forme d'avoir. L'émission et l'utilisation de cet avoir sont régies par l'article 5.8. Nous pouvons refuser d'émettre l'avoir tant que nous n'aurons pas reçu la marchandise retournée ou tant que vous n'aurez pas fourni la preuve de son renvoi, la date retenue étant la plus proche.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.

Si vous êtes tenu de prendre en charge les frais de retour conformément à la section 5.2.2, vous devrez prendre en charge les coûts directs de l'expédition de retour.Dans ce cas, les frais de retour de 2,90 € (TVA incluse) seront déduits du remboursement. Si le remboursement est effectué sous forme d'avoir, le montant correspondant sera également crédité sur votre compte, déduction faite des frais de retour de 2,90 € (TVA incluse).
Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

4.2 Exclusion du droit de rétractation

Il n'existe pas de droit de rétractation dans les cas suivants :

4.2.1  Exclusion du droit de rétractation pour les produits d'hygiène et de santé descellés

Il n'existe pas de droit de rétractation pour les contrats portant sur la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison. 

4.2.2 Exclusion du droit de rétractation pour les produits fabriqués individuellement ou personnalisés

Il n'existe pas de droit de rétractation pour les contrats de fourniture de biens non préfabriqués et dont la production repose sur un choix ou une spécification individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

4.2.3 Exclusion du droit de rétractation pour les denrées périssables ou les denrées à durée de conservation limitée

 Il n'existe pas de droit de rétractation pour les contrats portant sur la fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée.

4.3 Exemple de formulaire d'annulation

Nous vous communiquerons le formulaire d'annulation type comme suit :

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À

mybacs Vertriebs GmbH

Infanteriestraße 11a

D-80797 Munich

E-mail: info@mybacs.com

 

Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat du

les biens suivants (*)/la prestation de services suivants (*)

 

_____________________________________________________________________________Commandé le (*)

 

_____________________________________________________________________________

reçu le (*)

 

_____________________________________________________________________________

En tant qu'acheteur, je supporte les frais directs liés au retour des marchandises.

Nom du/des consommateur(s)

 

_____________________________________________________________________________Adresse du/des consommateur(s)

Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier)

 

_____________________________________________________________________________Date

(*) Supprimer le cas échéant

4.4 Option de retour volontaire pour les vêtements (30 jours)

(1) Sans préjudice de vos droits légaux, notamment de votre droit de rétractation prévu par les présentes Conditions générales, nous vous offrons la possibilité de retourner volontairement les vêtements. Vous pouvez nous retourner les vêtements dans un délai de 30 jours calendaires à compter de leur réception, sans avoir à justifier de motif.

(2) Pour exercer son droit de retour volontaire, le client doit nous informer de son intention de retourner la marchandise dans un délai de 30 jours calendaires à compter de sa réception. Le retour doit ensuite être effectué dans un délai raisonnable après cette notification ; ce délai est réputé respecté si la marchandise est expédiée au plus tard le 35e jour calendaire suivant la réception de la livraison initiale. 

(3) Les vêtements retournés doivent avoir été portés uniquement à des fins d’essayage et doivent être dans un état correspondant à un tel essayage – tel qu’il se produit généralement dans un magasin de détail. 

(4) Dans le cas de vêtements retournés qui sont portés au-delà de l'usure normale, souillés ou endommagés, nous nous réservons le droit de réclamer une indemnisation pour la valeur de l'article (§ 357 par. 7 BGB).

(5) L'option de retour volontaire ci-dessus s'applique exclusivement aux vêtements et n'affecte pas vos droits statutaires, notamment votre droit de rétractation et vos droits de garantie.

(6) En tant qu'acheteur, vous supportez les frais directs de retour des marchandises, même dans le cadre de l'option de retour volontaire prévue à l'article 4.4. Les frais de retour, d'un montant de 2,90 € (TVA incluse), seront déduits du prix d'achat à rembourser. En cas de remboursement sous forme d'avoir, le montant correspondant sera également crédité après déduction des frais de retour.

5. Modalités de paiement

5.1 Prix

Tous les prix affichés dans notre boutique en ligne incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale applicable.

5.2 Frais d'expédition (aller et retour)

Des frais de livraison peuvent s'appliquer en sus des prix des produits indiqués ; ceux-ci sont détaillés dans notre [liste de prix/document/etc.] actuelle. Aperçu des frais de livraison identifier.

5.2.1 Frais d'expédition sortants

Des frais de livraison peuvent s'appliquer en sus des prix des produits indiqués.Les frais de livraison applicables seront indiqués séparément au client lors de la commande et seront à sa charge, sauf accord contraire. Le montant de ces frais dépend notamment du lieu de livraison, du mode d'expédition et de la valeur de la commande, et sera clairement indiqué avant la validation définitive de la commande.

5.2.2 Frais de retour 

En tant qu'acheteur, vous supportez les frais directs de retour des marchandises. Cela s'applique notamment – ​​mais pas exclusivement –  Pour les retours effectués dans le cadre du droit de rétractation légal, des options de retour volontaires et de la garantie de remboursement, les frais de retour sont forfaitaires et s'élèvent à 2,90 € (TVA incluse) par retour.
Les frais de retour seront pris en compte dans le cadre du processus de remboursement, comme suit :
 Si le remboursement est effectué via le mode de paiement initial, un montant de 2,90 € (TVA légale incluse) sera déduit du prix d'achat à rembourser.
Si, à votre demande, le remboursement est effectué sous forme d'avoir, celui-ci sera réduit en conséquence, déduction faite des frais de retour de 2,90 € (TVA incluse).
Nonobstant ce qui précède, nous prendrons en charge les frais de retour si celui-ci est dû à des circonstances qui nous sont imputables, notamment si
 – les marchandises livrées sont défectueuses ou
 – Une erreur de livraison s'est produite.
Dans ces cas, les frais de retour seront gratuits.

5.3 Traitement des paiements

Vous pouvez effectuer le paiement comme suit :

5.3.1 pour les achats ponctuels

via PayPal, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, virement bancaire instantané Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay, MobilePay, EPS et Bancontact.

5.3.2 pour les abonnements

(1) via PayPal, carte de crédit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. 

(2) Dans le cas des abonnements, nous débiterons votre mode de paiement/compte choisi pour la première livraison au moment de votre commande et pour chaque livraison d'intervalle au plus tôt quatre (4) jours avant qu'elle n'ait lieu.

5.3.3 Modification de votre mode de paiement

Vous pouvez modifier à tout moment le mode de paiement que vous avez sélectionné pour votre commande pour les futurs achats ponctuels et la prochaine livraison à intervalle (au moins quatre (4) jours plus tard) de votre abonnement via votre compte client, si vous en avez enregistré un.

5.4 Modes de paiement (détails)

Vous trouverez ici de plus amples informations sur les modes de paiement que nous proposons. ici.

5.5 Date d'échéance

(1) Le paiement des achats ponctuels est dû immédiatement lors de la passation de votre commande ; pour les abonnements, le paiement est dû quatre (4) jours avant chaque livraison. Votre mode de paiement choisi sera débité à la date d’échéance correspondante.

(2) En cas de défaut de paiement de votre part, nous sommes en droit de réclamer des intérêts de retard au taux légal. Nous nous réservons également le droit de réclamer des dommages et intérêts plus élevés, si cela est démontré. Vous pouvez toutefois prouver que le préjudice réellement subi est inférieur.

5,6 Bons d'achat

Dans la mesure où nous vous offrons, à notre entière discrétion, des remises en espèces, des coupons, des bons d'achat ou d'autres avantages tarifaires sur les marchandises z.B. sous forme de codes de réduction ou autres avantages ou cadeaux promotionnels, échantillons de produits (collectivement «Bon(s)Les indemnités « appelées » peuvent être utilisées selon les conditions suivantes pendant la période de validité spécifiée :

Chaque bon d'achat est à usage unique. Un seul bon est accepté par commande. Si l'utilisation d'un bon d'achat est soumise à des conditions et ne peut être appliquée en dessous d'un certain montant minimum de commande, cela sera indiqué dans nos offres. Si l'avantage conféré par le bon d'achat est un pourcentage ou un montant fixe en euros, sa valeur sera automatiquement déduite du total de votre facture (au prorata pour les abonnements, le cas échéant). Tout solde restant sera perdu. Le remboursement en espèces n'est pas possible. Si le bon d'achat donne droit à des biens matériels, z.B. Nous vous enverrons des échantillons de produits et des cadeaux promotionnels avec votre première commande, mais seulement dans la limite des stocks disponibles.

5.7 Garantie de remboursement

Sans préjudice de vos droits légaux (notamment votre droit de rétractation de 14 jours et vos droits de garantie), nous vous proposons une offre volontaire «Garantie de remboursement« sous les conditions suivantes : »

 

(1) Vous pouvez tester les produits sans risque pendant 60 jours – nous prenons en charge les frais de port. Nos produits ne vous convainquent pas ? Contactez-nous dans les 60 jours calendaires suivant la réception de votre commande et suivez les étapes suivantes :

 

a) Rédigez un courriel (de préférence depuis l'adresse courriel que vous avez fournie lors de votre commande) à support@mybacs.com avec le sujet «Garantie de remboursement«Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison exacte de l’annulation de votre commande.»Garantie de remboursement«Vous voulez en profiter.»

b) Notre service client vous répondra dans les 24 heures (du lundi au vendredi, hors jours fériés en Allemagne) avec une réponse et des instructions détaillées.

c) Une fois que notre service client aura examiné votre dossier et approuvé la garantie de remboursement, vous recevrez un lien personnalisé pour télécharger votre bordereau de retour et votre étiquette d'expédition. Veuillez nous retourner les articles non ouverts.

 

(2) Dans ces cas, vous pouvez bénéficier du «Garantie de remboursement"Profiter de:"

 

a) Vous vous sentez mal ou vous ne supportez pas les produits après les avoir pris ;

b) Vous ne remarquez aucune différence ni amélioration suite à la prise de nos produits, même après les avoir testés sur une période plus longue ;

 

(3) Les cas suivants sont exclus de la « garantie de remboursement » :

 

a) Si vous avez perdu les marchandises ;

b) Si vous n'avez pas donné de motif pour le retour ;

c) Si la valeur de votre retour est inférieure à 20 € ;

d) Si plus de 60 jours s'écoulent entre votre demande et la réception des marchandises ;

e) En cas de nouvelle commande. La « garantie satisfait ou remboursé » s'applique uniquement aux deux premières commandes d'un achat unique ou d'une livraison régulière dans le cadre d'un abonnement pour des produits portant la même référence, si vous nous contactez dans les 60 jours suivant la réception des marchandises.

(4)  La garantie de remboursement couvre uniquement le prix d'achat des compléments alimentaires concernés. Les frais de retour restent à votre charge, même dans le cadre de cette garantie ; les modalités de prise en charge des frais de retour, conformément à la section 5.2.2, s'appliquent.

5.8 Le crédit en magasin comme geste commercial alternatif

(1) Dans le cadre de la garantie de remboursement prévue à l'article 5.7, nous offrons à nos clients la possibilité de recevoir un avoir en magasin au lieu d'un remboursement. Cette option est proposée à titre gracieux et ne constitue en aucun cas un droit légal. L'avoir sera crédité sur votre compte client, à votre convenance, et sera utilisable uniquement sur la boutique en ligne mybacs®. Les paiements en espèces, les intérêts et les transferts à des tiers sont exclus. Le droit de rétractation légal demeure inchangé. Nous nous réservons le droit de refuser l'octroi d'un avoir en magasin en cas d'utilisation abusive ou de non-respect des présentes Conditions Générales. L'avoir est valable 24 mois à compter de sa date d'émission.

(2) Si vous optez pour un avoir dans le cadre de la garantie de remboursement, vous recevrez également un code de réduction unique de 25 %. Ce code de réduction constitue un bon d'achat au sens de l'article 5.6 des présentes Conditions générales et est soumis exclusivement aux conditions qui y sont stipulées. Ce code de réduction est non transférable, utilisable une seule fois par client et par commande, et ne peut être cumulé avec d'autres bons d'achat ou promotions. Le paiement en espèces est exclu.

6ème livraison

6.1 Restrictions de livraison

La livraison sera effectuée par voie postale. Les marchandises commandées seront expédiées par mybacs Vertriebs GmbH (Infanteriestraße 11a, D-80797 Munich, courriel : info@mybacs.com, enregistré au registre du commerce du tribunal de district de Munich sous le numéro : HRB 245239, Téléphone : +49(0)91147558163, Numéro de TVA : DE321751635).Nous effectuons des livraisons uniquement si votre adresse de livraison se situe en Suisse ou au Liechtenstein. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

6.2 Délais de livraison

(1) Les délais de livraison que nous indiquons sont calculés (à condition que le prix d'achat ait été payé d'avance (sauf en cas d'achat à crédit)) :

 

a) pour les achats ponctuels, à compter de la date de votre commande ;

b) Dans le cas des abonnements, nous effectuerons la première livraison de l'abonnement conformément à la lettre a) et les livraisons suivantes aux intervalles de livraison convenus +/- 2 jours ouvrables (du lundi au samedi – hors jours fériés en Allemagne).

 

(2) Sauf indication contraire dans notre boutique en ligne, le délai de livraison dans le cas de la lettre a) (livraison unique) et b) 1er cas (première livraison de l'abonnement) est de 4 à 10 jours ouvrables pour les envois en Suisse ; au sein de l'Union européenne, de 2 à 10 jours ouvrables.

6.3 Livraisons partielles

(1) Nous sommes en droit d’effectuer des livraisons partielles, pourvu que cela soit raisonnable pour vous.

 

(2) Votre livraison régulière de marchandises dans le cadre de contrats d’abonnement ne constitue pas en soi une livraison partielle.

7. Garantie contre les défauts, garantie; réserve de propriété

(1) Nous sommes responsables des défauts matériels conformément aux dispositions légales applicables. Une garantie supplémentaire (z.B. Concernant la qualité des marchandises, une garantie est applicable uniquement si elle est expressément mentionnée dans la confirmation de commande de l'article concerné. Nous n'offrons aucune garantie quant à l'efficacité de nos produits, quelles que soient les circonstances.

 

(2) Pour la « garantie de remboursement », voir la section 5.7 ci-dessus.

 

(3) Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu’à ce qu’elles aient été payées intégralement.

8. Responsabilité

8.1 Limitation de responsabilité

Notre responsabilité et vos demandes de dommages-intérêts sont exclues dans la mesure permise par la loi. Cette exclusion ne s'applique pas aux dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ni à la violation d'obligations contractuelles essentielles, ni à notre responsabilité pour d'autres dommages découlant d'un manquement intentionnel ou d'une négligence grave de notre part, ou de celle de nos représentants légaux ou mandataires. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est nécessaire à la réalisation de l'objet du contrat. Les dispositions légales impératives relatives à la responsabilité, par exemple en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits, demeurent applicables.

 

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects, y compris les pertes de profits ou de revenus, la perte d'usage ou les coûts d'acquisition de produits de remplacement.

8.2. Manquement aux obligations contractuelles essentielles

En cas de manquement à nos obligations contractuelles essentielles, notre responsabilité est limitée aux dommages typiques et prévisibles s'ils résultent d'une négligence légère. Sont exclues les demandes d'indemnisation que vous pourriez formuler en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.

8.3 Représentants légaux et agents

Les limitations prévues aux articles 8.1 et 8.2 s'appliquent également en faveur de nos représentants légaux et de nos mandataires si des réclamations sont formulées directement contre eux.

9. Autres

9.1 Droits d'auteur

L'ensemble des images, photos, vidéos et textes publiés sur notre boutique en ligne sont protégés par le droit d'auteur. Leur utilisation est interdite sans l'autorisation écrite préalable et expresse du titulaire des droits.

9.2 Conditions générales supplémentaires d'utilisation de nos sites web

L'utilisation de notre site web est soumise aux conditions d'utilisation suivantes. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser notre site web. En utilisant notre site web, un contrat gratuit d'utilisation est conclu entre vous et nous. Compte tenu de l'état actuel de la technologie, la disponibilité ininterrompue et complète de notre site web ne peut être garantie. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables de la disponibilité constante, ininterrompue et sans erreur de notre site web. Des perturbations ou des travaux de maintenance peuvent restreindre ou interrompre temporairement son utilisation. Dans la mesure où nous avons une influence sur ces interruptions (z.B. Lors de travaux de maintenance, nous nous efforçons de limiter au maximum les interruptions. Notre site web est optimisé pour une consultation depuis un ordinateur (PC) équipé d'un navigateur web et d'une connexion DSL ou équivalente. L'accès depuis d'autres appareils connectés à internet peut entraîner des limitations de fonctionnalités et d'affichage. Nous déclinons toute responsabilité quant à la sécurité des données hors de notre contrôle et aux risques de perte de données lors de leur transmission sur internet.

9.3 Droit applicable

La version de nos Conditions Générales de Vente (CGV) en vigueur au moment de la conclusion du contrat et le droit suisse sont applicables. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne sont pas applicables. Les dispositions légales limitant le choix de la loi applicable et l'applicabilité des dispositions impératives, notamment celles de l'État où vous avez votre domicile ou votre résidence habituelle en tant que consommateur, demeurent applicables.

9.4 Lieu de juridiction

Le lieu de juridiction pour les actions en justice intentées par les consommateurs contre nous est le lieu de résidence du consommateur ou notre adresse commerciale, Munich (DE).

 

Le lieu de juridiction compétent pour les actions en justice que nous intentons contre les consommateurs est le lieu de résidence de ces derniers.

Les présentes conditions générales sont valables à compter de mars 2026.